看到大卫 奥格威的那一天,我有了一种喜欢,对广告的喜欢.它一直持续至今.
在一个忙碌和追求规范的广告公司里工作近两年,我经历过新鲜感,海绵状态,兴奋,无奈,满足,自感枯竭……再新鲜,再……
此刻,我想离开,是想与更出色的人,更出色的环境共舞,从而使自己更出色,让自己对广告的喜欢发展到极至.
北京不是我的家,因为奥美,我愿前往."
我们这行快乐的基础,其实是来自对价值观的共鸣,这也正是那么多人在阅读《一个广告人的自白》时,会那么喜悦的原因!
荣誉,安全,成长
为什么奥美的一些价值观会使人快乐 如果回归到这些价值观的原点,其实你就会明白,这些价值观直接回溯到人的基本需求.我们之所以会努力工作,而且乐此不疲,正是因为奉行这些价值观所结晶的信念,会使我们感觉到一种荣誉,安全及不断地成长.而在奥美的主管们就是被要求提供员工及自己这些感觉,让他们快乐地工作.(这时,你认为自己是主管,你就是主管,你认为自己是员工,你就是员工.)
荣誉感是一种被肯定的感觉.当公司被认定是最好的公司时,身为其中的一分子,当然也是最好的人.至于什么是最好的广告公司呢 我们都知道最好的医院最懂医术,最好的法律事务所最懂法律.因此最好的广告公司应该就是最会做广告的公司,通常我们不会定义最好的广告公司,就是"最大的广告公司"或"最**的广告公司",因为只有专业的名声才会让人感到骄傲,而为了追求专业所带来的荣誉感,会让成员们自觉地产生自我要求的态度,而惟有自我要求的风气盛行,领导的想法会更有效果,管理的做法将更加有效率.所以荣誉感不但能滋生快乐的情绪,还随货附赠事半功倍甚至降低成本的功利好处.
很少人不需要安全的感觉,也许只是在不同的象限中有不同程度,正如所有的购车者都视安全为最基本的考虑因素,但在主动安全与被动安全的考虑上有不同的偏向.于是懂得这行精髓的奥美老前辈们,一代又一代地传递着具有美德的价值观让成员不会因为诚实说话被记过;毋需在凶暴恶言的压力下工作,并且希望雇用有头脑的绅士与淑女成为工作伙伴,于是当工作环境有了安全的气氛时,创意便可以从各个角落冒出来.
给人成长的感觉有许多的途径,奥美最被人称道的就是训练.我们甚至把奥美比喻成一所教学医院,在此除了对客户市场问题进行诊断医疗,我们还不断通过临床检验及学术研究来改进医术,借此服务病患.我们的教学素材的特色是书面化,因而可以流传广大深远.学习,这个事情很特别,它既是手段也是目的.在学习的瞬间,我们感受成长的快感,这使我们很快乐.而学习后的成长,令我们产生信心,这使我们的快乐很实在.成长的感觉让喜新厌旧的人性获得满足;知道新的旧闻和创造新的新知是不同的感觉.成长学习,学习成长,就广义而言,正是一种创造的过程.
荣誉感,安全感,成长感虽说是于诸行业皆准的道理,但在我们这个创意为本的服务业更具相关性及重要性.
赢得快乐
这种融合荣誉,安全,成长的快乐,是我们希望别人给我们的,也是我们应该给别人的,如果阅读至此,你也认同我的看法,你将明白追求快乐,在团队之中是权利也是义务,愈是资深,责任愈大.这也就是为什么在我们这个集团担任总经理角色的人,在运用及分配每一个有限的资源时,都是那么挣扎,执着.话说回来,在我们这个行业所得到的快乐,都是在团队中和伙伴一起做出快乐来的.
正如爱也是要有纪律,即使是看来最放纵的创意部人员也必须具有严格的纪律,才会享有长久又宽广的创意空间,及自由又绚丽的舞台.比如说,不计代价的准时交件,不计代价要求更好的作品……当年想拥有快乐的享受时,你必须拥有享受快乐的能力.一个无能的成员往往成为整个团体的拖油瓶,一个受伤的登山队员,会减慢整个团队攻上峰顶的进度.虽然在我们的文化里,我们经常愿意等待或扶持弱者前进,但是广告生意的环境不如从前,我们要攀爬的山头愈来愈险峻,加上天气变化无常,山路难见,我们都应自许自己不是团队同乐的扫兴者.
是的,真正的快乐是赢来的,不是天生遗传.我认为下面几点是我们这行应有的基本能力,培养或强化这些能力,就容易赚得更多的快乐.你将发现原来就是回到基本,每日"想做"不会坐享其成,只有每日"做想"才会坐成其享.
懂得如何与人相处
与人相处之道,在于尊重,而对于一个人最大的尊重就是真心聆听.聆听之所以困难,稀有,是因为我们思考事情比诉说事情快得太多.人类说150个字的时间,等于想1200个字的时间,想事比听,说的速度快8倍,没有耐心的人为什么要等待别人完整的意思表达呢 再加上人性是喜欢听自己喜欢听的话,听自己易懂的话,所以当心中已形成答案时,是很难再去听新的主张,因为那是如此麻烦,如此不安全.
可是,人性的另一面是:你只会尊重那些愿意尊重的人,你只听那些会听话的人.因为尊重,我们必须聆听,我们必须克服自大的自私,去换取较伟大的自私.
聆听只不过是慢一点做判断罢了.要更积极的聆听,还应有鼓励对方积极沟通的企图,于是除了少插嘴的礼貌外,还要意识着自己的身体语言,让聆听视觉化,让对方感受到.
真心聆听,会使沟通酝酿关爱与信任,有了关爱与信任,有意义的对话才可能发生,对话发生时就产生互相学习,于是人与人的距离接近,相处好愉快!
懂得如何专业服务
在我们这行业有各种不同的层次,与不同的类别的专业技术,我自己认为其中3项是在本行业中最基本的生存工具,应该被磨得最利,练得最熟.那便是:开会,写作及贩卖,这是我们每天以不同形式正在进行的事情.对于这3个项目的讨论,都已有许多的训练课程在关照,在此我将与你分享的是,如果我想要留一手给自己,那一手是什么 如果我只能说一个心得,这个心得会是什么
如何开会
永远先设想在这个会议需要决定什么事情,先别管开头,过程,而是结束的那一刻,你想要什么 你希望获得什么结果 是资料分享,还是确定答案 如果是确定答案,那么有权力做决定的人一定要在,如果不在,最好取消会议,否则浪费所有人的时间.
你希望在什么时间结束 而且记得准时结束,在我们这行只有准时结束,才会鼓励人准时开始.
记得先想最后的事,如果你真的想要开会.
如何写作
要学习写得好,不是从如何增加词汇开始,而是从如何删除不必要的字句开始.当强迫删除的时候,你的思考就必须更清楚,因为你将会去除的,是一些保护自己以免暴露思考不清的模糊字眼,通常是含意不清的形容词,当你的文字表达只剩名词和动词的时候,你必须明白自己想表达什么;只有自己明白,才可能让别人明白.这种强迫删除的附加作用,是让阅读者感到笔力与风格."我在上海非常地想念你们"vs."想你!"是不是有差异
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